為全面提升員工服務(wù)意識，強化員工綜合管理素養(yǎng)及應(yīng)急處置水平，9月8日、12日，市軌道運營公司組織60余名車站一線員工，開展了為期2天的“提升車站服務(wù)質(zhì)量，樹立特色品牌”主題培訓，為車站服務(wù)效能升級筑牢人才基礎(chǔ)。

本次培訓分別邀請了高級心理咨詢師于男與地鐵行業(yè)專屬顧問王雅楠兩位講師現(xiàn)場授課。培訓中，兩位講師緊密結(jié)合地鐵行業(yè)工作特性與車站日常運營實際，聚焦站務(wù)綜合管理能力提升，針對新形勢下車站運營的新需求、新挑戰(zhàn)，系統(tǒng)講解管理優(yōu)化思路，同時從風險預(yù)防、現(xiàn)場處置到后續(xù)善后，傳授標準化、專業(yè)化的操作方法，助力降低運營安全風險。參培員工紛紛表示，本次培訓“干貨滿滿”，不僅專業(yè)知識和實操技能得到鞏固，思維模式也煥然一新。

下一步，貴陽地鐵將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造一支業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好、具有品牌認同感的一線隊伍，逐步建立具有地域特色和文化內(nèi)涵的服務(wù)品牌，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更溫馨、更便捷的出行服務(wù)。

撰稿：羅彥德 陳星月

編輯：陳俊宇

初審：孟又新

終審：汪林碩