暖心的事每天都在貴陽地鐵發(fā)生~

發(fā)布日期：2023-11-03

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最近，在貴陽地鐵上

發(fā)生了很多暖心的故事

護(hù)送乘客去醫(yī)院的站長

主動關(guān)照老年乘客的站務(wù)員小姐姐

幫助外國友人的值班站長

......

“那一瞬間，我真的全身無力”

10月11日，在中山西路站站臺上，一位男性乘客低血糖癱坐在地，工作人員細(xì)心照顧并護(hù)送至醫(yī)院。

當(dāng)日，還在住院期間的乘客臨時回家取東西，沒想到身體狀態(tài)還未恢復(fù)，剛到站臺就癱坐在地上?！澳且凰查g，我真的全身無力，就癱在地上動不了”。

站務(wù)小哥哥遞上熱水和糖果，工作人員細(xì)心的攙扶，他們一直陪在乘客身旁，直到狀態(tài)逐漸緩解。在乘客表示身體無大礙想要離開時，車站站長不放心，便將乘客送至醫(yī)院。事后，乘客對工作人員的貼心照顧、細(xì)致服務(wù)很感動，便致電貴陽地鐵服務(wù)熱線對幫助過他的工作人員進(jìn)行感謝。

“我腿腳不方便，差點(diǎn)摔倒啦”

10月20日，在清水江路站細(xì)心的站務(wù)員小姐姐，發(fā)現(xiàn)兩位老人在站臺座椅處停留了許久，主動上前詢問情況，“您好，請問需要幫助嗎”“我就住在地鐵站附近，這腿腳走路不方便，回家路上差點(diǎn)摔倒啦，在凳子上休息休息?！钡弥獌晌焕先说男枨蠛螅囌玖⒓窗才殴ぷ魅藛T陪護(hù)老人，隨后攙扶著兩位老人安全出站。臨別時，老人不斷握手表示感謝，并對工作人員熱情負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。

“謝謝、謝謝、謝謝.......”

10月22日，一名外國乘客來到國際生態(tài)會議中心站，表示想要尋找?guī)椭^自己的工作人員。

事情需要追溯到8月21日，值班站長巡視期間發(fā)現(xiàn)一名外國乘客在站廳徘徊，主動上去詢問得知乘客著急趕往貴陽北站乘坐高鐵，距高鐵發(fā)車已不足半小時，但乘客手機(jī)沒電且未帶現(xiàn)金無法買票，值班站長立即為乘客購買了前往貴陽北站的單程票并貼心指引乘客乘車路線。本以為事情就此結(jié)束，時隔兩個月后乘客再次回到車站，用不太嫻熟的中文一遍遍重復(fù)“謝謝、謝謝、謝謝......”，在工作人員處理乘客事務(wù)時又“悄悄”留下了一盒月餅以表感謝。

“我現(xiàn)在已經(jīng)沒事了，你快坐下休息會吧”

10月27日，北京路站站臺一名乘客下車后不慎摔倒，額頭受傷一直流血，還是孕媽媽的值班站長帶著值班員攜帶醫(yī)藥箱火速趕往現(xiàn)場，詳細(xì)了解乘客身體狀況并對傷口進(jìn)行了簡單的消毒和包扎，但發(fā)現(xiàn)紗布很快浸滿了血，在詢問乘客意見后，工作人員撥打了120求救電話，同時安排人員攜帶屏風(fēng)為其遮擋，細(xì)心遞上熱水不斷安撫受傷乘客?？粗懊蟮脑袐寢屃髦蠛?，乘客“指責(zé)”道：“我現(xiàn)在已經(jīng)沒事了，你快坐下休息會吧，別把你累著啦”。離開時，乘客強(qiáng)忍著傷口疼痛，微笑著表示感謝。